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UI設(shè)計(jì):是創(chuàng)新之源還是功能之限? ——藍(lán)藍(lán)UI設(shè)計(jì)公司

前端達(dá)人

在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,用戶界面(UI)設(shè)計(jì)在塑造用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品成功方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。然而,我們不禁要問,UI設(shè)計(jì)是推動(dòng)創(chuàng)新的源泉,還是在某種程度上成為功能的限制?這個(gè)問題引發(fā)了對(duì)UI設(shè)計(jì)本質(zhì)和目的的深刻思考。

 

創(chuàng)新之源:

UI設(shè)計(jì)作為創(chuàng)新的源泉,強(qiáng)調(diào)的是通過獨(dú)特、前衛(wèi)的設(shè)計(jì)元素來引領(lǐng)用戶體驗(yàn)。在這種視角下,UI設(shè)計(jì)不僅僅是一個(gè)實(shí)現(xiàn)功能的手段,更是一種與用戶情感和期望相連接的藝術(shù)表達(dá)。通過引入新穎的設(shè)計(jì)理念、獨(dú)特的圖形元素和流暢的交互方式,UI設(shè)計(jì)能夠激發(fā)用戶的好奇心,提高用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和使用欲望。

 

功能之限:

另一方面,UI設(shè)計(jì)是否成為功能的限制也是一個(gè)需要認(rèn)真對(duì)待的問題。有時(shí)候,過于注重外觀和創(chuàng)新的設(shè)計(jì)可能導(dǎo)致用戶在實(shí)際使用中感到困擾,甚至因?yàn)榻缑鎻?fù)雜而降低了效率。在這種情況下,UI設(shè)計(jì)看似為產(chǎn)品增色添彩,卻可能在功能性方面存在不足,影響用戶的實(shí)際體驗(yàn)。

 

平衡之道:

要找到UI設(shè)計(jì)的平衡點(diǎn),需要將創(chuàng)新和功能性相結(jié)合。設(shè)計(jì)師應(yīng)該在保持界面簡(jiǎn)潔易用的基礎(chǔ)上,不斷尋求創(chuàng)新的設(shè)計(jì)元素,以提升用戶體驗(yàn)。通過用戶反饋和數(shù)據(jù)分析,不斷優(yōu)化界面,確保創(chuàng)新不是為了炫技而存在,而是為了更好地服務(wù)用戶需求。

 

結(jié)語:

UI設(shè)計(jì)既是創(chuàng)新的源泉,又可能成為功能的限制。在數(shù)字化時(shí)代,我們需要認(rèn)識(shí)到UI設(shè)計(jì)的復(fù)雜性,并以平衡的態(tài)度來對(duì)待。通過精心的設(shè)計(jì),我們可以實(shí)現(xiàn)功能和創(chuàng)新的完美結(jié)合,從而為用戶提供卓越的體驗(yàn),推動(dòng)產(chǎn)品走向成功。讓我們?cè)赨I設(shè)計(jì)的道路上不斷探索,不斷追問,以不斷演進(jìn)的方式引領(lǐng)用戶進(jìn)入更加智能、便捷的數(shù)字化未來。

從單車上鎖聊聊任務(wù)鏈路優(yōu)化設(shè)計(jì)的思路與技巧

ui設(shè)計(jì)分享達(dá)人

起因˜
最近突然喜歡聽著小曲蹬著車子,不過我沒有自行車,所以就選用了大眾款藍(lán)色哈羅單車,不過有意思的是發(fā)現(xiàn)整個(gè)用車體驗(yàn)跟原來有了不少變化,除了車的外觀差異,更讓我印象深刻的是還車時(shí)只需要在手機(jī)上進(jìn)行操作即可,不知道大家是否還記得原來的還車過程,這里我?guī)痛蠹一貞浺幌拢?/div>
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這個(gè)過程本身沒什么問題,但實(shí)際上匆匆忙忙的大家忘記手動(dòng)上鎖還車時(shí)有發(fā)生,并且當(dāng)你想起來的時(shí)候,手機(jī)上也只能干看著扣費(fèi),還得折返回去進(jìn)行鎖車。本人更離譜,有次打開手機(jī)發(fā)現(xiàn)忘了手動(dòng)鎖車,一看行程,已經(jīng)被人騎出去老遠(yuǎn)啦~
 
但這次不再需要手動(dòng)上鎖來還車了,整個(gè)鎖車還車已經(jīng)借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將操作集成到手機(jī)上進(jìn)行了,這意味著像我這種時(shí)常忘記手動(dòng)鎖車的人有了更好的選擇,現(xiàn)在忘了鎖車還能在手機(jī)上亡羊補(bǔ)牢,考慮到最終騎行事件是在手機(jī)上完成閉環(huán)的,忘記上鎖和離開后無法上鎖也就一下解決了,這便是技術(shù)應(yīng)用與交互鏈路優(yōu)化設(shè)計(jì)的美妙之處!
 
當(dāng)然,如果你已經(jīng)養(yǎng)成了手動(dòng)鎖車好習(xí)慣,你可以繼續(xù)選擇手動(dòng)上鎖款,剛好最近也在做一些交互鏈路優(yōu)化的活兒,索性就我自己的工作場(chǎng)景,展開聊聊這用戶體驗(yàn)優(yōu)化必備能力項(xiàng)的一些思路方法吧~
 
任務(wù)鏈路優(yōu)化有何價(jià)值˜
一般來說做交互鏈路優(yōu)化的核心價(jià)值或是目標(biāo)就那么幾個(gè);
一、更好用
即更加高效便捷好用的意思,這短短三個(gè)字就直接包含了大家常掛在嘴邊的易用性、可用性啥的了,好的交互就應(yīng)該是盡可能的為用戶提供簡(jiǎn)單好用的交互,舉個(gè)例子,近期在使用阿里云Flow的流水線,期間我也用過其他家的CI/CD服務(wù),相比之下我覺得阿里云Flow的流水線編排反饋就做的更勝一籌,“更方便”加一分
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二、更準(zhǔn)確
意味著為用戶提供正確的服務(wù)、流程、功能、組件、信息反饋乃至視覺效果,為的是提升產(chǎn)品的可理解與易用性,從而達(dá)到降低學(xué)習(xí)成本提升效用,減少跳失率或出錯(cuò)等負(fù)面情況
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三、提升意愿
嗯!花費(fèi)那么多心思讓產(chǎn)品體驗(yàn)變得更方便更準(zhǔn)確就是為了提升用戶的使用或付費(fèi)意愿,算是任務(wù)路徑優(yōu)化設(shè)計(jì)的底層價(jià)值吧。
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階段流程與焦點(diǎn)
整體我們可以劃分為優(yōu)化前、優(yōu)化中、優(yōu)化后三個(gè)階段,對(duì)應(yīng)到三個(gè)階段中,對(duì)應(yīng)的工作流程基本由問題定位、優(yōu)化目標(biāo)、方案構(gòu)思、方案驗(yàn)證、持續(xù)改進(jìn)構(gòu)成,然后根據(jù)階段與流程我會(huì)把相關(guān)的優(yōu)化焦點(diǎn)與鏈路優(yōu)化的關(guān)系交代清楚,算是清晰一下鏈路優(yōu)化工作整體思路與每個(gè)階段的工作事項(xiàng)。
從單車上鎖聊聊任務(wù)鏈路優(yōu)化設(shè)計(jì)的思路與技巧
 
 
優(yōu)化前的焦點(diǎn)
以我們B端SaaS產(chǎn)品的優(yōu)化設(shè)計(jì)為例,焦點(diǎn)可以簡(jiǎn)單的鎖定在
用戶、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)場(chǎng)景
三大層面,我們會(huì)關(guān)注這三個(gè)因素中帶來的反饋來找到和定位問題,最終解決掉用戶痛點(diǎn)或是觸成業(yè)務(wù)目標(biāo),具體點(diǎn)可以拆分出以下焦點(diǎn)事項(xiàng);
目標(biāo)用戶
需要關(guān)心產(chǎn)品目標(biāo)用戶的特征,他們是收益的來源也是市場(chǎng)構(gòu)成的部分,作為產(chǎn)品的經(jīng)理或業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)師,肯定是對(duì)預(yù)期的目標(biāo)用戶有所了解才對(duì),特別是初期型產(chǎn)品;
當(dāng)積攢了一定用戶量后,就會(huì)開始關(guān)注基于數(shù)據(jù)或定性研究得到的用戶畫像信息,并通過這些更準(zhǔn)確的用戶畫像來了解目標(biāo)市場(chǎng)和進(jìn)行業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)決策,而不只是對(duì)著市面上競(jìng)品抄作業(yè)罷了。
這過程中你至少要弄明白五個(gè)問題;
1、用戶的需求是什么?
2、用戶使用的場(chǎng)景跟行為大致如何?
3、我們的用戶有何偏好或特征?
4、用戶通常還會(huì)用到哪些競(jìng)品?
5、用戶有哪些反饋值得注意?
 
服務(wù)體系
主要是產(chǎn)品本身的服務(wù)體系或業(yè)務(wù)邏輯相關(guān),前面提到了用戶畫像或分層的一些概念,
實(shí)際上現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中,服務(wù)體系或是用戶角色都不會(huì)很單一,用戶角色、權(quán)益身份、服務(wù)場(chǎng)景等等都有差異,設(shè)計(jì)前的差異化背景或權(quán)重厘清就很重要,至少要清楚當(dāng)前優(yōu)化的服務(wù)線路是為那些人,他們有哪些差異、有哪些狀態(tài)情景、有哪些交互要兼容或避錯(cuò)。
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業(yè)務(wù)場(chǎng)景
我們關(guān)注產(chǎn)品、關(guān)注用戶,同時(shí)也關(guān)注他們之間發(fā)生了什么樣的化學(xué)反應(yīng),所以業(yè)務(wù)場(chǎng)景必定是本階段中的一大焦點(diǎn),通過業(yè)務(wù)場(chǎng)景可以洞察到更多用戶實(shí)際遇到或潛在的痛點(diǎn),以及線上線下等環(huán)境帶來的微小差異性,至于如何實(shí)踐了,我們可以通過觀察不同類型的用戶是如何使用產(chǎn)品,或是與用戶對(duì)話分析來獲取優(yōu)化指引,哪里用戶卡住了或是吐槽了那就表明有優(yōu)化空間,這應(yīng)該算是任務(wù)鏈路優(yōu)化的基礎(chǔ)焦點(diǎn)了吧。
實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景中我們常關(guān)注的點(diǎn)
1、用戶:用戶本身有什么特征屬性值得我們關(guān)注?
2、情景:用戶出于什么背景原因或目標(biāo)在什么時(shí)機(jī)進(jìn)入該場(chǎng)景?
2、行為:用戶進(jìn)入場(chǎng)景后要做什么或做了些什么?是否做的順暢?
3、結(jié)果:用戶是否達(dá)成目標(biāo)?未達(dá)成或達(dá)成受阻的原因是什么?
4、反饋:用戶吐槽或建議了些什么,我們獲取了哪些有效的改善訊息?
 
優(yōu)化中的焦點(diǎn)
這個(gè)階段中,我們的主要工作可以概括為分析問題、解決問題、驗(yàn)證問題,其中焦點(diǎn)可能會(huì)比較多,這里我挑了一些說一下;
需求分析
結(jié)合前面階段中的場(chǎng)景化來還原問題是什么情景下怎么發(fā)生的,產(chǎn)生了什么樣的負(fù)面影響,這很重要,我們需要知道用戶的業(yè)務(wù)訴求是什么,造成出錯(cuò)原因是什么,產(chǎn)生了多大的影響,以及用戶期望的是怎樣,然后就是如何更好的滿足用戶訴求,同時(shí)保障企業(yè)的利益,這就是需求分析要做的事情;
交互媒介
主要是考慮復(fù)雜且涉及多方媒介的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,要思考這些媒介或端怎么配合用戶完成任務(wù),以什么樣的形式進(jìn)行交互。就例如哈羅單車的,不僅是要經(jīng)過手機(jī)的交互,還有單車的傳感器與數(shù)據(jù)交互等,事實(shí)上一套完整的服務(wù)正是由這些媒介之間的不斷交互,才使得哈羅的租賃服務(wù)可以如此靈活,所以在整個(gè)服務(wù)流程中讓媒介之間更智能、自動(dòng)、高效的完成銜接與交互,就成了必要的焦點(diǎn)了,如果說你認(rèn)為這是多余或無效的部分,那么很有可能說明你所處在的產(chǎn)品服務(wù)構(gòu)成還不算復(fù)雜,但這不能否定掉交互媒介的重要性。
這個(gè)過程中,你至少要清楚服務(wù)完成要經(jīng)過哪些端、那些人、哪些條件、哪些信息構(gòu)成。
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信息構(gòu)成
幾乎進(jìn)行任何服務(wù)都離不開特定的構(gòu)成信息交互;
圖:舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子,晚上你來到街邊攤,想要一份烤冷面,那么你除了要掏錢以外,你還要跟老板確認(rèn)口味、加料、價(jià)格這些信息,這些就是構(gòu)成任務(wù)進(jìn)程的信息,這些信息可以通過問答式確認(rèn),也可以提供招牌信息給食客確認(rèn)
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總之將這些信息更簡(jiǎn)練準(zhǔn)確的進(jìn)行交互或傳達(dá),就能實(shí)現(xiàn)任務(wù)鏈路的優(yōu)化,事實(shí)上應(yīng)用程序本身就是由各種各樣的信息交織在一起所構(gòu)成,所以
“做任務(wù)鏈路優(yōu)化不僅是減少操作步驟而已”
 
業(yè)務(wù)模型
可以簡(jiǎn)單易懂的幫助我們理解和消化業(yè)務(wù),以及更好協(xié)同,面對(duì)復(fù)雜的任務(wù)流程,可以更好的表達(dá)或梳理業(yè)務(wù)概念與全局結(jié)構(gòu),在做復(fù)雜的任務(wù)優(yōu)化時(shí),就不容易被局部問題牽著鼻子走,而忽略其他影響面,說的直白點(diǎn),就是這個(gè)業(yè)務(wù)的整體過程你腦子里要有個(gè)概念,制作方法其實(shí)就是將各個(gè)業(yè)務(wù)或任務(wù)拆解成多個(gè)單元的形式,并將單元之間的包含或?qū)蛹?jí)關(guān)系表達(dá)出來
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研發(fā)能力
需要考慮技術(shù)實(shí)現(xiàn)的周期與成本,即開發(fā)是否可以實(shí)現(xiàn),需要研發(fā)多久,要投入多少成本,我相信產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)關(guān)心這個(gè)問題,其實(shí)就是投資回報(bào)率與可行性的問題,產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)的本質(zhì)是賺錢不是虧錢,不是嗎?
例如說你看見了一個(gè)很酷炫的交互效果,也準(zhǔn)備應(yīng)用到自家的產(chǎn)品中,但實(shí)際開發(fā)的難度大不大,要投入多少時(shí)間精力,這個(gè)酷炫的交互又能帶了多少產(chǎn)品收益?所以研發(fā)實(shí)現(xiàn)能力在方案設(shè)計(jì)的過程中還是要考慮的。
 
測(cè)試反饋
方案落地前,進(jìn)行一定的內(nèi)部測(cè)試或評(píng)審是很有必要的,介于還沒有完成開發(fā)上線,可以在優(yōu)化方案出來后通過Demo的方式找人進(jìn)行測(cè)試反饋,一般自測(cè)走查只是第一環(huán),有不確定的一定要拉上其他人一起研討評(píng)審一番,如果要找人測(cè)試的話,其實(shí)只要設(shè)定好合適的任務(wù)與目標(biāo),還原出真實(shí)用戶碰到問題的任務(wù)過程即可,接著就是觀察測(cè)試者是如何使用Demo的,你的新方案是否奏效我想你知道怎么去衡量,就不贅述了。
 
優(yōu)化后的焦點(diǎn)
優(yōu)化后階段我們主要關(guān)注是否優(yōu)化了個(gè)寂寞,是不是又優(yōu)化出了新問題,優(yōu)化后還有哪些收尾工作,關(guān)聯(lián)的需求池與迭代規(guī)劃怎么安排。
數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)備
當(dāng)一個(gè)方案被投入到生產(chǎn)環(huán)境中,我們卻無法得知是否比舊的方案更好,這種情況是很糟糕的,故我們?cè)谛碌姆桨竿瞥龅耐瑫r(shí),一定要保障有辦法收集到有效的用戶反饋,這個(gè)過程我們可以是采用AB測(cè)試、數(shù)據(jù)埋點(diǎn)監(jiān)測(cè)、灰度采樣、用戶使用性測(cè)試等,這都是我們實(shí)際工作中采用的有效手段。
效果對(duì)比
始于數(shù)據(jù)采集,采集后自然是與原始版本的效果進(jìn)行比對(duì),確認(rèn)新的版本是有效可靠的,能被用戶認(rèn)可采納的,同時(shí)也能發(fā)現(xiàn)新的問題反饋,這需要進(jìn)一步的跟進(jìn)與規(guī)劃,這是個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)。
需求規(guī)劃
原始問題是否圓滿結(jié)束,是否有新的問題待解決,是否需要分批開發(fā)上線或驗(yàn)證,調(diào)整后其他部分是否需要配合改造,這一系列問題將迫使我們持續(xù)改進(jìn),并將流程再一次的接軌到優(yōu)化前階段。
 
AI告訴我的焦點(diǎn)˜
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關(guān)于優(yōu)化流程的一些額外的發(fā)現(xiàn)
PDSA 或 PDCA
PDSA是指“計(jì)劃-實(shí)施-研究-實(shí)施(Plan-Do-Study-Act&Amend)”,屬于一種精益方法,常用于衡量變更的有效性,部分企業(yè)的專有云解決方案架構(gòu)師也叫做PDSA,并且有對(duì)應(yīng)的平臺(tái)組織與PDSA執(zhí)行流程。
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PDSA這一流程可以靈活迅速的發(fā)起并驗(yàn)證效果,四個(gè)步驟分別如下:
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而PDCA則是指“計(jì)劃-實(shí)施-檢查-行動(dòng)(Plan-Do-Check-Act&Amend)”,檢查主要就是驗(yàn)證效果是否有效,有效的則應(yīng)用或標(biāo)準(zhǔn)化,沒用的則繼續(xù)改進(jìn),相比下,PDSA的內(nèi)涵會(huì)更廣泛些。
 
SDCA循環(huán)法是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)模型
SDCA是指“標(biāo)準(zhǔn)化-執(zhí)行-檢查-總結(jié)(Standardization-Do-Check-Action&Adjustment)”,跟PDCA有些類似,主要差異在于第一步驟;
  •  
    標(biāo)準(zhǔn)化(Standardization):識(shí)別和定義改進(jìn)過程中需要標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化的關(guān)鍵步驟和流程,例如軟件系統(tǒng)的交互規(guī)范化、場(chǎng)景模塊化、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、流程統(tǒng)一等,亦或是產(chǎn)品客戶端的操作手冊(cè)、新手引導(dǎo)、統(tǒng)一操作流程、測(cè)試用例、準(zhǔn)入門檻等標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容。
SDCA循環(huán)法的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),可以減少重復(fù)性問題再次發(fā)生、精簡(jiǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行,形成可靠、準(zhǔn)確、高效的結(jié)果,是一種結(jié)構(gòu)化的迭代的方法,且適用領(lǐng)域廣泛。
 
一些還不錯(cuò)的優(yōu)化思路˜
針對(duì)任務(wù)鏈路優(yōu)化工作的場(chǎng)景,以下我給出了一些常用的優(yōu)化方法或工具,并酌情說明了使用場(chǎng)景與小型案例幫助掌握,當(dāng)然了你也可能都掌握了這些,甚至有更進(jìn)階的方法或工具,那么也歡迎你補(bǔ)充或留言交流。
1、無前置輕快任務(wù)先行˜
其核心思想是在面對(duì)多個(gè)任務(wù)或配置項(xiàng)時(shí),通過分析任務(wù)之間的依賴關(guān)系和優(yōu)先級(jí),將那些不需要前置條件、相對(duì)輕量級(jí)和快捷的任務(wù)優(yōu)先處理,其優(yōu)勢(shì)在于能提高整體效率,還能讓用戶在完成前面步驟后獲得一定的成就感,從而更有動(dòng)力繼續(xù)推進(jìn)后續(xù)事項(xiàng)。
適用場(chǎng)景
適合復(fù)雜流程改造、復(fù)雜的表單配置相關(guān)、大量的事項(xiàng)處理場(chǎng)景、非線性的多任務(wù)處理場(chǎng)景等。
上手技巧
1、識(shí)別出沒有前置條件的任務(wù);
2、分析任務(wù)或事項(xiàng)之間的依賴關(guān)系;
3、優(yōu)先處理輕快型的任務(wù);
4、靈活的調(diào)整高優(yōu)先級(jí)或是共通的前置事項(xiàng);
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當(dāng)然也可以根據(jù)此原則將前置條件整合處理,這樣在后續(xù)的任務(wù)路徑中就可以減少相應(yīng)的條件卡點(diǎn),例如大量安卓應(yīng)用第一次安裝啟動(dòng)時(shí)就會(huì)向用戶索要存儲(chǔ)、錄音、相機(jī)等基礎(chǔ)權(quán)限,那么之后使用相關(guān)服務(wù)時(shí),就不用觸發(fā)授權(quán)窗口了,不過權(quán)限還是要遵循用戶隱私政策法規(guī)哈。
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2、漸進(jìn)式交互˜
就是將復(fù)雜的任務(wù)進(jìn)行拆分,通過循序漸進(jìn)的方式一點(diǎn)一點(diǎn)完成任務(wù),這樣可以減少任務(wù)達(dá)成的門檻,讓用戶使用更順暢,并且可以在過程中培養(yǎng)用戶的意識(shí),是任務(wù)鏈路優(yōu)化的常見手段之一,也是游戲新手村屢試不爽的教學(xué)模式。這個(gè)方法的應(yīng)用案例跟文章快被寫爛了吧,這里就不展開了。
適用場(chǎng)景
該方法常常會(huì)應(yīng)用到復(fù)雜的任務(wù)流程引導(dǎo),如分步驟表單配置、功能進(jìn)階解鎖、線性任務(wù)指導(dǎo)、新用戶引導(dǎo)等場(chǎng)景。
上手技巧
1、制定核心的目標(biāo)或任務(wù)鏈路,確保有效的漸進(jìn)過程;
2、找準(zhǔn)任務(wù)的先后關(guān)系或是難度級(jí)別;
3、注意引導(dǎo)過程的連貫性,要保持前后呼應(yīng);
4、采用簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確的引導(dǎo)提示,以及適宜的獎(jiǎng)勵(lì)或反饋機(jī)制;
5、結(jié)合用戶的使用偏好或認(rèn)知,要讓推進(jìn)的過程盡可能自然易用;
從單車上鎖聊聊任務(wù)鏈路優(yōu)化設(shè)計(jì)的思路與技巧
 
 
3、并行規(guī)劃˜
通過規(guī)劃使多個(gè)任務(wù)事項(xiàng)穿插或并行開展,本質(zhì)就是任務(wù)事項(xiàng)的拆分管理與資源規(guī)劃協(xié)調(diào),通過使更多事項(xiàng)同時(shí)或盡早進(jìn)行,來加快任務(wù)目標(biāo)達(dá)成,以效率來推動(dòng)任務(wù)鏈路優(yōu)化的目的,也可以理解成是碎片化時(shí)間利用。
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適用場(chǎng)景
多個(gè)任務(wù)待辦且時(shí)間長(zhǎng)短與參與程度有差異時(shí);
多個(gè)任務(wù)流程進(jìn)行且涉及審批、協(xié)同、傳輸、自動(dòng)進(jìn)行等情況時(shí);
上手技巧
在資源規(guī)劃協(xié)調(diào)時(shí),可以通過時(shí)間、狀態(tài)兩方面下手,重復(fù)的、自動(dòng)的、久等的、卡點(diǎn)的可以考慮先行,然后再處理其他瑣碎事項(xiàng)即可,反正當(dāng)你事項(xiàng)多,又想省下時(shí)間提升效率,就一定考慮下這個(gè)方法;
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4、群體劃分˜
即我們常說的用戶分層,通過提供差異化的服務(wù)或任務(wù)路徑來對(duì)應(yīng)不同的用戶群體,以減少無效或干擾的流程操作,為目標(biāo)用戶提供更好的體驗(yàn)質(zhì)量與業(yè)務(wù)場(chǎng)景偏好滿足等。
適用場(chǎng)景
業(yè)務(wù)用戶群比較豐富,不同角色的任務(wù)場(chǎng)景差異較大,需要更沉浸或?qū)I(yè)的交互時(shí)。
上手技巧
對(duì)不同類群體用戶進(jìn)行訪談或任務(wù)場(chǎng)景測(cè)試;
厘清用戶群體與對(duì)應(yīng)任務(wù)目標(biāo)的差異性;
區(qū)分不同角色之間的權(quán)限差異;
規(guī)劃不同的任務(wù)的功能訴求與邊界;
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5、技術(shù)創(chuàng)新˜
通過科技技術(shù)的應(yīng)用,可以為用戶帶來更多的便捷與新鮮感,特別是具備商業(yè)屬性的技術(shù),會(huì)更快地成熟與普及,然后影響到更多人的生活方式。這個(gè)過程可以概括為“科技-認(rèn)知-應(yīng)用-習(xí)慣-直覺”,就像現(xiàn)如今的掃碼支付、人臉識(shí)別、指紋解鎖一般,不僅在各種領(lǐng)域都有了應(yīng)用,并且你一看到相關(guān)信息,直覺就會(huì)引導(dǎo)你該如何操作。
適用場(chǎng)景
在當(dāng)前技術(shù)實(shí)現(xiàn)還不夠優(yōu)雅或是遇見過更好的技術(shù)應(yīng)用時(shí),則可以考慮去應(yīng)用新的技術(shù)或是與當(dāng)前業(yè)務(wù)做融合創(chuàng)新。
上手技巧
了解行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用;
多看看大廠公司的技術(shù)解決方案;
看看行業(yè)技術(shù)科技大廠的官網(wǎng)動(dòng)態(tài);
找找是否有適用于自身業(yè)務(wù)的普惠技術(shù)方案;
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6、約束與枚舉˜
面對(duì)各種復(fù)雜的操作、選擇、輸入輸出時(shí),盡可能的枚舉出選項(xiàng)或模板,這樣用戶操作會(huì)更規(guī)范也不容易困惑,對(duì)于那些用不了或有特殊含義的內(nèi)容則通過樣式、組件、提示等進(jìn)行合理的約束,避免任務(wù)流程出錯(cuò),也幫助用戶識(shí)別與理解,例如報(bào)錯(cuò)信息就要約束用紅色反饋,電話號(hào)輸入就要約束為數(shù)值輸入等,事實(shí)上這應(yīng)該是交互設(shè)計(jì)師的基本功吧。
適用場(chǎng)景
這個(gè)是我個(gè)人一直以來認(rèn)為人機(jī)交互工作中的根基,適用于絕大多數(shù)需要進(jìn)行組件交互或行為交互的場(chǎng)景。
上手技巧
厘清交互過程中涉及哪些信息內(nèi)容;
不同信息內(nèi)容適用哪些交互組件進(jìn)行;
交互內(nèi)容是否有任何格式約束、內(nèi)容模版或是注釋說明;
交互過程中哪些是被允許那些是不被允許的;
交互過程的狀態(tài)扭轉(zhuǎn)是否完善和有效避錯(cuò);
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7、5why分析法˜
一個(gè)老生常談的方法,可以幫助我們深入問題和洞察底層含義,用法就是面對(duì)問題不斷的追問為什么,在任務(wù)鏈路優(yōu)化中,主要可以幫助我們分析和定位問題根因。以過濾偽需求為例,面對(duì)老板提出的需求,如果你不去深入一下,你就不會(huì)明白做這個(gè)需求究竟是解決什么痛點(diǎn)的,那么做出來以后,這個(gè)需求就有可能出現(xiàn)沒有解決老板痛點(diǎn)的情況,甚至可能出現(xiàn)新的問題,因?yàn)檫@個(gè)需求本就是偽需求。
適用場(chǎng)景
適用與大多數(shù)復(fù)雜問題或需求的分析場(chǎng)景,主要是對(duì)需求或問題不夠清晰
上手技巧
連續(xù)追問;
從單車上鎖聊聊任務(wù)鏈路優(yōu)化設(shè)計(jì)的思路與技巧
 
 
 
8、場(chǎng)景化分析˜
簡(jiǎn)單講就是在解決或優(yōu)化任務(wù)鏈路的時(shí)候,帶上人物、目標(biāo)、行為、環(huán)境、時(shí)間諸多因素綜合性思考,形成一個(gè)更完善而真實(shí)的洞察環(huán)境,以幫助獲取更多有價(jià)值的優(yōu)化信息,此前有出過一期關(guān)于場(chǎng)景化思維的專欄文章,寫的比較詳細(xì),有興趣的可翻閱一下:
從單車上鎖聊聊任務(wù)鏈路優(yōu)化設(shè)計(jì)的思路與技巧
 
 
9、ESIA分析法˜
ESIA是企業(yè)流程優(yōu)化中比較出名的方法,但也不僅限于企業(yè)流程優(yōu)化,其核心理念就是減少流程中非增值活動(dòng),以及調(diào)整流程的核心增值活動(dòng)。由消除-簡(jiǎn)化-整合-自動(dòng)化(Eliminate-Simply-Integrate-Automate)四個(gè)步驟構(gòu)成,只看名字好像有些理論派或假把式,但拆開后的一些具像化步驟或方法還是有用的,作為一款優(yōu)化工具或流程思路我是認(rèn)可和采用過的,就像是“CRAP設(shè)計(jì)原則”一樣,高大尚的字母縮寫名下卻藏著樸實(shí)無華的好東西。
「注釋:CRAP設(shè)計(jì)原則 = “親密性、對(duì)齊、重復(fù)、對(duì)比”設(shè)計(jì)四大原則」
「注釋:CRAP設(shè)計(jì)原則 = “親密性、對(duì)齊、重復(fù)、對(duì)比”設(shè)計(jì)四大原則」
 
適用場(chǎng)景
流程優(yōu)化或鏈路優(yōu)化的發(fā)力點(diǎn)挖掘時(shí)。
上手技巧
這個(gè)方法我有一個(gè)小口訣,大伙兒可以參考下“去掉多余的、留下能懂的、排成有序的、減少人工的”
小案例
我們的代碼腳本工具升級(jí),從客戶創(chuàng)建到腳本配置執(zhí)行的復(fù)雜版本,到簡(jiǎn)化的極速版本發(fā)布,其中整合了用戶主流的腳本工具訴求,然后消除了復(fù)雜冗長(zhǎng)的配置過程,簡(jiǎn)化了操作門檻或功能復(fù)雜度,并創(chuàng)建了多條主流自動(dòng)化的極速版本來支持業(yè)務(wù),反饋和數(shù)據(jù)都有了明顯轉(zhuǎn)好
 
10、ECRS“分析法˜
是工業(yè)工程學(xué)中程序分析優(yōu)化的四大原則,主要由取消-合并-調(diào)整順序-簡(jiǎn)化( Eliminate-Combine-Rearrange-Simplify)構(gòu)成,其實(shí)不必糾結(jié)這些分析法的刻板步驟或叫法,多看一些你會(huì)發(fā)現(xiàn)萬變不離其宗,作為優(yōu)化思路或策略,找到合適的方法并靈活的施展其實(shí)更重要,沒有人說必須要按照這些分析法按部就班。
從單車上鎖聊聊任務(wù)鏈路優(yōu)化設(shè)計(jì)的思路與技巧
 
 
  •  
    取消( Eliminate):首先是根據(jù)規(guī)模、階段或目標(biāo),考慮哪些是可有可無的,或價(jià)值有限的,能換掉的就換掉,能去掉的就去掉。
  •  
    合并( Combine):在不影響最終目標(biāo)與質(zhì)量的前提下,根據(jù)某些屬性,將多個(gè)工序進(jìn)行合并或融合。同時(shí)也要考慮融合后的體驗(yàn)與兼容性,如若不然就不要強(qiáng)制合并了。
  •  
    重排( Rearrange):即將相關(guān)的工作流程或內(nèi)容進(jìn)行新的順序調(diào)整重組,以滿足更合理更流暢的結(jié)構(gòu),例如減少了流程往返操作的不便、先易后難的配置表單。
  •  
    簡(jiǎn)化( Simplify):不是取消或減少而已,而是經(jīng)過以上工序后。將剩余的或整體進(jìn)行簡(jiǎn)單化、完整化、便捷化、智能化處理,可以是新技術(shù)應(yīng)用也可以是交互方式的調(diào)整不等。
 
任務(wù)鏈路優(yōu)化的思路或方法肯定還有諸多,例如《簡(jiǎn)約至上》中提到的刪除、組織、隱藏、轉(zhuǎn)移的應(yīng)用等等,這里不再列舉了,實(shí)際上掌握或了解幾條比較實(shí)用的就差不多了。
 
一些還不錯(cuò)的分析工具˜
都是一些比較日常輔助工具,只是希望在大家的優(yōu)化工作中能夠提供一些幫助,如果你已經(jīng)熟練掌握這些工具的應(yīng)用,那就請(qǐng)忽略這部分哈,請(qǐng)直接前往最后的篇章總結(jié)吧。
整合分析類 ˜
○思維導(dǎo)圖:可以快速幫助我們對(duì)信息進(jìn)行樹結(jié)構(gòu)化與邏輯整理,并且可以結(jié)合圖文以及功能圖標(biāo)等來完成管理及計(jì)劃,能夠?qū)I(yè)務(wù)或功能框架快速顯現(xiàn)出來,是很好的輔助工具之一;
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○矩陣表格:可以很方便的將信息進(jìn)行羅列與比對(duì)分析,在一些信息介紹或數(shù)據(jù)分析時(shí)常常會(huì)用到;
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○服務(wù)藍(lán)圖:可以將完整的服務(wù)過程繪制出來,能夠包含人物角色、前后臺(tái)關(guān)系、階段過程、狀態(tài)扭轉(zhuǎn)、交互觸點(diǎn)等;
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○體驗(yàn)地圖:可以將服務(wù)、目標(biāo)、用戶、交互、反饋進(jìn)行階段化整合分析,本身是挺好的工具,只是設(shè)計(jì)師作品集中的用點(diǎn)兒虛,但不影響自己拿來實(shí)用;
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○泳道圖:可以根據(jù)時(shí)序?qū)α鞒踢M(jìn)行可視化,可以很好的傳達(dá)職能部門或是角色之間的交互過程,也可以細(xì)分交互媒介、服務(wù)終端等因素之間的關(guān)系;
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○流程圖:主要就是圍繞一個(gè)事件的開始到結(jié)束過程的流程可視化,流程圖可以系統(tǒng)化的梳理業(yè)務(wù)邏輯與交互鏈路,泳道圖也僅是流程圖的一種,相信大家都很熟悉了,就不過多贅述了;
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○魚骨圖:是一種根因分析工具,有頭有尾有分支,像魚骨,常用于定位問題發(fā)生所導(dǎo)致的根因,也可以用來制定任務(wù)目標(biāo)進(jìn)程的管理;
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○狀態(tài)機(jī):一種針對(duì)事件狀態(tài)扭轉(zhuǎn)關(guān)系的流程圖,用于描述系統(tǒng)的狀態(tài)和事件,以及事件引發(fā)系統(tǒng)在狀態(tài)間的轉(zhuǎn)換過程,有點(diǎn)像是一系列的if語句,在中后臺(tái)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)中常常會(huì)有需要梳理狀態(tài)的情況發(fā)生;
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○業(yè)務(wù)框架:業(yè)務(wù)框架主要是一種將業(yè)務(wù)過程和活動(dòng)進(jìn)行組織和分類的方法,具有較大的顆粒度與較強(qiáng)的全局性,常用于表達(dá)業(yè)務(wù)框架單元之間的組成與活動(dòng)關(guān)系。而業(yè)務(wù)模型主要是指業(yè)務(wù)概念關(guān)系的可視化簡(jiǎn)圖,前文的流程圖、泳道圖、狀態(tài)機(jī)等等都可以是業(yè)務(wù)模型;
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監(jiān)測(cè)洞察類 ˜
○交互自檢:主要用于交互設(shè)計(jì)的查缺補(bǔ)漏跟避錯(cuò),同時(shí)在交互鏈路自檢的過程中是可以主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題,并驗(yàn)證優(yōu)化是否可行或合理;
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○使用性測(cè)試:也叫做可用性測(cè)試,是對(duì)優(yōu)化結(jié)果或Demo進(jìn)行測(cè)試檢驗(yàn)的過程,通過模擬真實(shí)的任務(wù)操作過程以達(dá)到洞察、探索、比較、效果驗(yàn)證等目的;
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○A/B測(cè)試:常用于方案之間的效果比較或驗(yàn)證,通常都是借助工具引流獲取一批真實(shí)用戶的測(cè)試反饋,是一款真實(shí)有效的驗(yàn)證手段,不過方案之間的差異不宜過于懸殊;
從單車上鎖聊聊任務(wù)鏈路優(yōu)化設(shè)計(jì)的思路與技巧
 
 
○數(shù)據(jù)漏斗:像任務(wù)鏈路這種多線程或是節(jié)點(diǎn)較多的事件,單薄的點(diǎn)擊率或轉(zhuǎn)化率的作用是很有限的,這時(shí)候就需要在相關(guān)任務(wù)節(jié)點(diǎn)上布滿更多的埋點(diǎn),將用戶流量與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化的情況用漏斗視圖表現(xiàn)出來,然后就可以針對(duì)任務(wù)鏈路進(jìn)行分析或比較了;
從單車上鎖聊聊任務(wù)鏈路優(yōu)化設(shè)計(jì)的思路與技巧
 
 
最后˜
本次主要是分享了對(duì)應(yīng)優(yōu)化工作中的一些技巧與方法,對(duì)于文章我很清楚看完和消化需要很多耐心與時(shí)間,這不像視覺作品來的那么接和輕松,寫到這里已經(jīng)大幾千字了,最后鋪一張框架大圖幫那些看完腦袋空空的同學(xué)回顧一下;
從單車上鎖聊聊任務(wù)鏈路優(yōu)化設(shè)計(jì)的思路與技巧
 
 
 


作者:泡泡_PAO
來源:站酷
 
 

 

藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)(m.91whvog3.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計(jì)B端界面設(shè)計(jì)桌面端界面設(shè)計(jì)APP界面設(shè)計(jì)圖標(biāo)定制用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)交互設(shè)計(jì)UI咨詢高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)平面設(shè)計(jì),以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù),咨詢電話:01063334945。

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你是否低估了設(shè)計(jì)對(duì)用戶情感和認(rèn)可度的深遠(yuǎn)影響?

前端達(dá)人

設(shè)計(jì)不僅僅是一種美的表達(dá),更是品牌傳達(dá)信息的有力工具。在數(shù)字化時(shí)代,用戶體驗(yàn)成為吸引和保留客戶的核心要素之一,而設(shè)計(jì)在其中扮演了關(guān)鍵角色。難道你是否低估了設(shè)計(jì)對(duì)用戶情感和認(rèn)可度的深遠(yuǎn)影響?

 

設(shè)計(jì)不僅僅是吸引眼球的手段,更是一種情感溝通的媒介。用戶與品牌的互動(dòng)從界面開始,而設(shè)計(jì)直接影響用戶對(duì)品牌的感知。精心設(shè)計(jì)的界面不僅提供了順暢的用戶體驗(yàn),還能夠觸發(fā)積極的情感反應(yīng)。品牌通過設(shè)計(jì)傳達(dá)的色彩、排版、圖形元素,潛移默化地影響用戶的情感,建立起對(duì)品牌的認(rèn)同感。

 

而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,用戶認(rèn)可度是決定品牌成敗的關(guān)鍵因素。品牌的視覺識(shí)別不僅僅是一個(gè)標(biāo)志,更是品牌形象的代表。通過巧妙設(shè)計(jì),一個(gè)獨(dú)特而令人難忘的標(biāo)志能夠使品牌在用戶心中獨(dú)樹一幟。

 

用戶的第一印象往往源自設(shè)計(jì)。一個(gè)清晰、直觀的界面能夠讓用戶感到舒適和信任,從而提高用戶留存率。相反,混亂、不易操作的設(shè)計(jì)會(huì)讓用戶望而卻步,可能使?jié)撛诳蛻袅魇АD闶欠裨伎歼^,用戶在訪問你的網(wǎng)站或使用你的應(yīng)用時(shí),是不是因?yàn)樵O(shè)計(jì)問題而選擇了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?

 

從移動(dòng)應(yīng)用到網(wǎng)頁設(shè)計(jì),從產(chǎn)品包裝到品牌形象,設(shè)計(jì)無處不在,對(duì)用戶的影響無所不及。難道你不覺得設(shè)計(jì)是一個(gè)影響力巨大的潛在機(jī)會(huì)嗎?它不僅僅是美的追求,更是引導(dǎo)用戶情感、樹立品牌形象的一項(xiàng)重要任務(wù)。你是否應(yīng)該重新審視設(shè)計(jì)在你的業(yè)務(wù)中所扮演的角色?

 

在數(shù)字化時(shí)代,設(shè)計(jì)不僅僅是一項(xiàng)技能,更是一門藝術(shù),一種溝通的語言。你是否低估了設(shè)計(jì)對(duì)用戶情感和認(rèn)可度的深遠(yuǎn)影響?或許現(xiàn)在是時(shí)候重新思考,并將設(shè)計(jì)視為推動(dòng)品牌成功的不可或缺之道。

全中文AI創(chuàng)意工具WHEE,4字搞定畫面

資深UI設(shè)計(jì)者

今天給大家推薦一個(gè)中文的 AI 創(chuàng)意工具—— WHEE。我只輸入了四個(gè)字,它就生成了我想要的畫面。

如何成為一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師?

資深UI設(shè)計(jì)者

在設(shè)計(jì)中,這樣的問題大量存在,大多數(shù)設(shè)計(jì)師都僅僅是為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì),不考慮特殊場(chǎng)景的差異,也不考慮用戶群體的核心訴求,光有華麗的用戶界面與良好的交互體驗(yàn),卻并不都能解決核心問題! 

如何為用戶提供正確的鍵盤輸入類型?

博博

Android和iOS系統(tǒng)都設(shè)計(jì)了針對(duì)特定表單字段的指定鍵盤輸入類型。但大多數(shù)開發(fā)人員未能在他們的代碼中指定正確的鍵盤輸入類型。這會(huì)導(dǎo)致移動(dòng)設(shè)備上的表單完成效率變慢。本文以Android平臺(tái)為例。
一、輸入類型并不總是“文本”
大多數(shù)開發(fā)人員錯(cuò)誤地將每個(gè)表單字段的輸入類型設(shè)置為“文本”。這存在問題,因?yàn)槊總€(gè)表單字段的輸入并不總是純文本。通常都有一些字段要求輸入帶有數(shù)字或字母和數(shù)字組合的信息。當(dāng)用戶嘗試填寫這些字段時(shí),他們應(yīng)該看到一個(gè)數(shù)字或字母和數(shù)字組合的鍵盤。
不幸的是,當(dāng)每個(gè)字段的輸入類型都設(shè)置為“文本”時(shí),它會(huì)強(qiáng)制用戶使用文本鍵盤來輸入數(shù)字或字母和數(shù)字組合,輸入時(shí)舉步維艱,不是誤點(diǎn),就是需要頻繁切換,輸入體驗(yàn)十分糟糕。
因此,請(qǐng)務(wù)必為每個(gè)表單字段指定輸入類型,以便系統(tǒng)能夠顯示相應(yīng)的鍵盤。除了指定輸入類型,我們還應(yīng)指定相關(guān)行為,例如輸入法是否提供拼寫建議、是否將句子的首字母大寫,以及是否使用“完成”或“下一項(xiàng)”等操作鍵替換“回車”。
輸入類型、行為、操作鍵整理如下:
如何為用戶提供正確的鍵盤輸入類型?
例一. 郵箱地址字段
表單要求用戶提供他們的郵箱地址是很常見的。當(dāng)我們將輸入類型設(shè)置為“郵箱地址”時(shí),它會(huì)為用戶提供一個(gè)針對(duì)郵箱地址輸入的鍵盤。這個(gè)鍵盤不僅顯示字母,還可以顯示“@”和“.”,用戶可以輕松地輸入他們的郵箱地址。
如何為用戶提供正確的鍵盤輸入類型?
例二. 姓名字段
英文名是專有名詞,英語中專有名詞的第一個(gè)字母要大寫。我們將輸入類型設(shè)置為“人名”,并且設(shè)置單詞首字母大寫。用戶無需對(duì)英文字母進(jìn)行大小寫切換。
如何為用戶提供正確的鍵盤輸入類型?
二、每個(gè)鍵盤對(duì)輸入類型的反應(yīng)可能不同
案例一:登錄頁面的密碼輸入
釘釘將密碼框輸入類型設(shè)置為“密碼”。假定密碼為 z0h0a0n0g。
  1. 百度輸入法顯示密碼鍵盤,完成密碼輸入僅需點(diǎn)擊 9 次。
  2. 搜狗輸入法顯示文本鍵盤,用戶需在字母和數(shù)字之間切換,完成輸入需點(diǎn)擊 17 次。也支持長(zhǎng)按第一行的字母輸入數(shù)字。
  3. 微信輸入法顯示文本鍵盤,完成密碼輸入需點(diǎn)擊 17 次。不支持長(zhǎng)按字母輸入數(shù)字。
如何為用戶提供正確的鍵盤輸入類型?
 
案例二:登錄頁面的手機(jī)號(hào)輸入
釘釘設(shè)置電話號(hào)碼鍵盤右下角為“下一項(xiàng)”按鈕。
  1. 百度輸入法的鍵盤右下角顯示“回車”,用戶完成手機(jī)號(hào)輸入后需手動(dòng)獲取密碼文本框焦點(diǎn)。
  2. 搜狗輸入法的鍵盤右下角顯示“下一項(xiàng)”,用戶完成手機(jī)號(hào)輸入點(diǎn)擊下一項(xiàng),密碼文本框自動(dòng)獲取焦點(diǎn)。
  3. 微信輸入法的鍵盤右下角顯示“下一項(xiàng)”,用戶完成手機(jī)號(hào)輸入點(diǎn)擊下一項(xiàng),密碼文本框自動(dòng)獲取焦點(diǎn)。
如何為用戶提供正確的鍵盤輸入類型?
三、Input Type 助力產(chǎn)品輸入體驗(yàn)的提升
通過應(yīng)用 Input Type 你可以正確的為每個(gè)文本字段設(shè)置特定的輸入類型,以及看到每個(gè)輸入類型(以及輸入類型的組合)如何影響鍵盤。
我最初開發(fā)此應(yīng)用是為了促進(jìn)工作中跨部門高效協(xié)同,但我希望通過此應(yīng)用能夠賦能給更多的人,提升協(xié)同效率的同時(shí)更好的提升產(chǎn)品輸入體驗(yàn)。你可以在這里免費(fèi)下載:
https://www.pgyer.com/vT29
Input Type這個(gè)工具需要安裝在安卓手機(jī)上,如果沒有安卓手機(jī)可以電腦上安裝一個(gè)網(wǎng)易MuMu安卓模擬器就可以用。
應(yīng)用截圖
 
作者:交互設(shè)計(jì)師張楚
來源:站酷

藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)(m.91whvog3.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計(jì)B端界面設(shè)計(jì)桌面端界面設(shè)計(jì)APP界面設(shè)計(jì)圖標(biāo)定制用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)交互設(shè)計(jì)UI咨詢高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)平面設(shè)計(jì),以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù),咨詢電話:01063334945。

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雪球金融社區(qū)平臺(tái)表情圖標(biāo)升級(jí)全紀(jì)錄

博博

在社區(qū)平臺(tái)語境里,表情無疑是很重要的組成部分。一套豐富且定位準(zhǔn)確的表情可以幫助用戶更清晰地表達(dá)自己的感受,增進(jìn)溝通的準(zhǔn)確性,同時(shí)增添社交互動(dòng)的趣味性,拉進(jìn)用戶之間的距離。帶有平臺(tái)特性的表情更能彰顯平臺(tái)自身的獨(dú)特性。
雪球作為金融社區(qū)平臺(tái),表情自然也是重要的元素。我們通過數(shù)據(jù)調(diào)研,發(fā)現(xiàn)雪球社區(qū)互動(dòng)中表情的滲透率達(dá)到18%,表情的使用率比較高。而現(xiàn)有的表情年久失修,存在幾個(gè)比較明顯的問題,首先視覺風(fēng)格陳舊辨識(shí)度低;再有,表情中原本存在一些股票梗的表現(xiàn)力較弱,畫風(fēng)不夠有趣。第三,雪球誕生了新IP“呦呦”,非常適合在表情中應(yīng)用來推廣雪球品牌特性。
基于以上背景我們展開了對(duì)于表情翻新改版的項(xiàng)目。
 
XDC干貨|雪球表情升級(jí)全紀(jì)錄
 
 
現(xiàn)狀&問題
通過對(duì)當(dāng)前狀況進(jìn)行系統(tǒng)梳理,我們發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題。
 
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1.設(shè)計(jì)風(fēng)格陳舊,不易識(shí)別表現(xiàn)力弱:
目前線上雪球表情風(fēng)格老舊,視覺表達(dá)不符合當(dāng)下設(shè)計(jì)潮流趨勢(shì);由于表情是白色在行文中表現(xiàn)力不足且不易被用戶識(shí)別,因而趣味性表達(dá)的作用不夠凸顯。
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2.缺乏股票基金場(chǎng)景的情緒表達(dá)
社區(qū)場(chǎng)景中有大量的股票基金的討論和相關(guān)內(nèi)容的情緒表達(dá),而目前表情體系中缺乏此類表達(dá)或表達(dá)不夠生動(dòng)。
比如「關(guān)燈吃面」和「割肉」,在行文中一眼能識(shí)別到視覺主體是表情臉,而“吃面”和“割肉”的語義沒有生動(dòng)的體現(xiàn)出來;還比如「跳水」又太具象和寫實(shí),少了表情的趣味性。
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3.沒有將雪球的新IP融入表情
雪球誕生了新的IP“呦呦”,表情的體系非常適合融入IP向的內(nèi)容,將IP表情化也更利于IP的推廣和品牌的傳播。
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視覺風(fēng)格探索
1.雪球用戶特征
設(shè)計(jì)風(fēng)格需要根據(jù)平臺(tái)用戶特征進(jìn)行確定。開始設(shè)計(jì)之前,我們先看看雪球用戶大概是什么樣的。
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雪球的主要用戶為男性且集中在30-50歲左右,所以在視覺表現(xiàn)上盡量避免女性化或低齡化的風(fēng)格。
2.視覺風(fēng)格探索
風(fēng)格確定
舊版的表情蒼白,雖然細(xì)節(jié)很多但在行文中難以識(shí)別,本次改版重要任務(wù)之一是改版新的視覺風(fēng)格。emoji是最被用戶熟知的表情體系,我們決定新版向傳統(tǒng)黃臉emoji表情靠攏。大方向定了,但還需要確定視覺感受符合雪球的emoji。最后在兩種視覺風(fēng)格中我們選擇了視覺感受偏中性、風(fēng)格扁平的這個(gè)方向,這個(gè)風(fēng)格和雪球用戶特征更契合。
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提升辨識(shí)度
表情在交流中作為非文字的“語言”,其辨識(shí)度至關(guān)重要。表情在行文中的尺寸相對(duì)較小和單個(gè)文字差不多,那么如何保證在文字中依然能一眼讀懂表情?
在對(duì)表情整體風(fēng)格的把控下,需要通過對(duì)細(xì)節(jié)的打磨和反復(fù)實(shí)驗(yàn),得出更有辨識(shí)度的設(shè)計(jì)方案。保持視覺扁平,盡量使用簡(jiǎn)潔的幾何圖形,加強(qiáng)顏色對(duì)比度,減少顏色數(shù)量,放大表情特征。通過以上手段有效的提升了表情的一致性和在行文中的辨識(shí)度。
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發(fā)現(xiàn)股民討論語境下的“梗”
本次表情升級(jí)除了對(duì)現(xiàn)有表情進(jìn)行改造升級(jí),還針對(duì)雪球社區(qū)特色進(jìn)行挖掘。
1.挖掘“梗”
前面我們說到雪球用戶是集中在30-50歲左右的男性,那么這類人群在社區(qū)中有怎樣的表達(dá)特點(diǎn)呢?
通過觀察我們發(fā)現(xiàn),在面對(duì)股市的波動(dòng)和不確定性,雪球用戶更喜歡用幽默詼諧的論調(diào)來調(diào)侃市場(chǎng)以宣泄心中的無奈和負(fù)面情緒,同時(shí)在波動(dòng)面前展現(xiàn)出一種堅(jiān)韌和自嘲的心態(tài)。我們可以在這種“戲謔調(diào)侃”中挖掘可以視覺化的情緒和表情。以此作為本次表情升級(jí)的一個(gè)重要方向。
戲謔調(diào)侃的表情有哪些呢?我們挖掘了當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)社交流行的表情包和熱詞。回想一下我們是否也經(jīng)常使用類似“地鐵老人看手機(jī)”“黑人問號(hào)臉”等網(wǎng)絡(luò)熱圖來表達(dá)內(nèi)心的復(fù)雜情緒呢。
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在變幻莫測(cè)的股市中,面對(duì)現(xiàn)實(shí)的無力和不確定,祈福求平靜成了股民表達(dá)情緒舒緩心情的一種方式,比如“敲木魚”“祈求大漲”等儀式感的情境以表情的方式呈現(xiàn),也能一定程度上引起用戶的共鳴。
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2.讓表情“淋漓盡致”
  • 微表情盡顯“內(nèi)心戲”
一個(gè)表情里往往蘊(yùn)含不只一種情感,短暫而難以察覺的面部變化最能傳達(dá)個(gè)體真實(shí)的情感狀態(tài),一個(gè)眼神、嘴唇微動(dòng)等細(xì)微變化,常常表達(dá)出個(gè)體內(nèi)在的真實(shí)狀態(tài)。
在設(shè)計(jì)“大哭”這個(gè)表情時(shí),我們挖掘到大哭背后可能是某種“絕望”,那么觀察下人們絕望時(shí)最大的面部特點(diǎn)是不是空洞的眼神和僵硬的臉?用這樣的微表情和大哭結(jié)合在一起,感受大哭情緒的同時(shí)也傳遞了絕望的內(nèi)心戲。
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  • 賺了、虧了一目了然
股票社區(qū)中漲跌是永遠(yuǎn)的話題,市場(chǎng)的漲跌背后牽動(dòng)著的是股民們真金白銀的賬戶。“虧大了”和“暴富”這兩個(gè)表情很生動(dòng)的表達(dá)了用戶盈虧的兩種處境,但原有表情的視覺表達(dá)過于保守和隱晦。要讓用戶一眼看到就產(chǎn)生共鳴,紅綠色是最直觀的漲跌信號(hào),我們把這種語義和表情結(jié)合,“虧大了”除了表情沮喪還得加點(diǎn)綠色烘托氛圍,“暴富”的喜悅中再加上紅包加持情緒。
 
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  • 戲劇化表達(dá)
在某些極端情緒上我們還嘗試打破舊表情的禁錮,用更加生動(dòng)夸張的方式呈現(xiàn)。比如“絕望”,只靠面部表情似乎無法充分的表達(dá),所以我們營(yíng)造了簡(jiǎn)單的環(huán)境和肢體動(dòng)作, 一個(gè)癱在墻角雙目無神的小黃臉,絕望的形象躍然紙上。
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3.股票專屬“梗”
雪球社區(qū)里有一些獨(dú)特的表情,比如“關(guān)燈吃面”,它是雪球老用戶傳承的經(jīng)典梗;還有諸如跳水、割肉、抄底、滿倉(cāng)等股票術(shù)語梗也頗受歡迎。升級(jí)優(yōu)化這類表情的同時(shí)我們小開腦洞在原有基礎(chǔ)上增加了“好基友”等新梗,讓股民表達(dá)更豐富有趣。
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IP表情化
去年雪球誕生了自己的IP“YOYO”,此次表情升級(jí)正好可以將IP表情化,在平臺(tái)應(yīng)用和傳播。
YOYO所代表的品牌語義
1.福祿壽:因其原型是馴鹿,取福祿壽之意,代表財(cái)富;
2.溫暖陪伴&服務(wù)感:馴鹿具備天生的陪伴和服務(wù)感,與雪球強(qiáng)調(diào)的品牌服務(wù)感相契合。
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YOYO品牌語義表情化
根據(jù)YOYO的兩種品牌語義,我們分別開腦洞。
哪些意向和財(cái)富相關(guān)呢?我們找到“錦鯉”“招財(cái)貓”“金元寶”,這些元素和表情相結(jié)合形成財(cái)富類表達(dá);那么陪伴和服務(wù)感我們使用“抱抱”、“打call”這類溫暖鼓勵(lì)意向的肢體語言來和YOYO結(jié)合傳達(dá)。
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作者:雪球設(shè)計(jì)中心XDC
來源:站酷

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UI設(shè)計(jì):是不是決定用戶體驗(yàn)成敗的關(guān)鍵因素?

前端達(dá)人

在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,我們的生活日益與各種界面交織在一起,從智能手機(jī)到電腦、平板,再到各類應(yīng)用程序和網(wǎng)站。這些界面的設(shè)計(jì)看似簡(jiǎn)單,卻直接影響著用戶的體驗(yàn)。關(guān)于用戶體驗(yàn),一個(gè)不可忽視的問題是:UI設(shè)計(jì)是否是決定用戶體驗(yàn)成敗的關(guān)鍵因素?

 

UI,即用戶界面設(shè)計(jì),是指通過視覺、交互等手段,將軟件或產(chǎn)品的功能與用戶需求有效結(jié)合的設(shè)計(jì)過程。在這個(gè)數(shù)字時(shí)代,我們的生活中隨處可見各種設(shè)計(jì)精致的用戶界面,但這是否意味著它們決定了用戶體驗(yàn)的優(yōu)劣呢?

 

首先,讓我們深入了解用戶體驗(yàn)的本質(zhì)。用戶體驗(yàn)不僅僅包括外觀感受,更關(guān)乎用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所感受到的全方位體驗(yàn)。這包括但不限于界面的美觀,還包括交互的流暢性、功能的實(shí)用性以及整體的用戶滿意度。因此,我們需要細(xì)分這一體驗(yàn),看看UI設(shè)計(jì)在其中的具體作用。

 

從外表上看,優(yōu)秀的UI設(shè)計(jì)可以打破界面的單調(diào),使用戶感受到愉悅與舒適,但這只是體驗(yàn)的冰山一角。UI設(shè)計(jì)的真正力量在于它對(duì)用戶操作流程的引導(dǎo)和改進(jìn)。一個(gè)直觀、簡(jiǎn)單但又具有深度的界面設(shè)計(jì)可以讓用戶更快速地掌握產(chǎn)品的使用方法,提高使用效率,從而直接影響到用戶體驗(yàn)的好壞。

 

然而,我們也不能忽視其他因素對(duì)用戶體驗(yàn)的影響。產(chǎn)品的功能性、性能表現(xiàn)、反饋速度等都是決定用戶體驗(yàn)的重要組成部分。一個(gè)漂亮的界面不能彌補(bǔ)功能上的不足,反之亦然。因此,UI設(shè)計(jì)雖然在整個(gè)用戶體驗(yàn)中起到重要作用,但不能孤立地被看待。

 

綜上所述,UI設(shè)計(jì)是否是決定用戶體驗(yàn)成敗的關(guān)鍵因素,其實(shí)并沒有一個(gè)簡(jiǎn)單的答案。UI設(shè)計(jì)在用戶體驗(yàn)中是至關(guān)重要的一環(huán),它可以為用戶提供更愉悅的視覺感受,更便捷的操作方式,但真正出色的用戶體驗(yàn)需要各個(gè)方面的協(xié)同作用。因此,在數(shù)字世界的掌中藝術(shù)中,我們需要綜合考量UI設(shè)計(jì)、功能性、交互設(shè)計(jì)等多個(gè)因素,共同構(gòu)建出讓用戶留連忘返的產(chǎn)品和服務(wù)。

 

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用戶界面設(shè)計(jì):如何打造引人入勝的用戶體驗(yàn)?

前端達(dá)人

在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,用戶界面(UI)設(shè)計(jì)已經(jīng)成為吸引用戶、提升產(chǎn)品價(jià)值的關(guān)鍵因素之一。一個(gè)成功的UI設(shè)計(jì)不僅僅是視覺的享受,更是用戶體驗(yàn)的塑造者。本文將探討如何打造引人入勝的用戶體驗(yàn),通過精心設(shè)計(jì)的用戶界面使產(chǎn)品更具吸引力。
用戶界面設(shè)計(jì):如何打造引人入勝的用戶體驗(yàn)?
 
 
1. 用戶至上的設(shè)計(jì)哲學(xué)
首先,UI設(shè)計(jì)的核心理念是“用戶至上”。設(shè)計(jì)師應(yīng)該深入了解目標(biāo)用戶群體的需求、習(xí)慣和心理預(yù)期。通過用戶調(diào)研、原型測(cè)試等手段,收集用戶反饋,將這些信息納入設(shè)計(jì)流程,確保最終產(chǎn)物符合用戶的期望,提升用戶體驗(yàn)。
用戶界面設(shè)計(jì):如何打造引人入勝的用戶體驗(yàn)?
 
 
2. 直觀而簡(jiǎn)潔的界面布局
直觀的設(shè)計(jì)能夠降低用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān),提高使用效率。簡(jiǎn)潔的界面布局使用戶能夠迅速找到他們需要的信息或功能。避免繁瑣的元素和復(fù)雜的操作流程,使用戶在第一眼就能夠理解產(chǎn)品的核心功能。
用戶界面設(shè)計(jì):如何打造引人入勝的用戶體驗(yàn)?
 
 
3. 色彩和圖標(biāo)的搭配
色彩和圖標(biāo)是UI設(shè)計(jì)中不可忽視的要素。合適的色彩搭配可以引導(dǎo)用戶的注意力,傳遞產(chǎn)品的氛圍和品牌形象。清晰明了的圖標(biāo)可以幫助用戶更容易地理解各種功能,提高界面的可操作性。
用戶界面設(shè)計(jì):如何打造引人入勝的用戶體驗(yàn)?
 
 
4. 響應(yīng)式設(shè)計(jì)的重要性
隨著移動(dòng)設(shè)備的普及,響應(yīng)式設(shè)計(jì)變得至關(guān)重要。設(shè)計(jì)師需要確保用戶在不同屏幕尺寸和設(shè)備上都能夠獲得一致的用戶體驗(yàn)。通過彈性網(wǎng)格布局、媒體查詢等技術(shù),實(shí)現(xiàn)在各種設(shè)備上的平滑展示。
用戶界面設(shè)計(jì):如何打造引人入勝的用戶體驗(yàn)?
 
 
5. 動(dòng)畫與過渡效果的運(yùn)用
動(dòng)畫和過渡效果不僅可以增添界面的活力,還能夠幫助用戶更好地理解頁面之間的關(guān)系和交互效果。然而,過度使用動(dòng)畫可能適得其反,導(dǎo)致用戶感到混亂。因此,在運(yùn)用動(dòng)畫時(shí)需謹(jǐn)慎,保持合理度和流暢感。
用戶界面設(shè)計(jì):如何打造引人入勝的用戶體驗(yàn)?
 
 
6. 無障礙性設(shè)計(jì)
為了讓產(chǎn)品真正服務(wù)于所有人,無障礙性設(shè)計(jì)至關(guān)重要。合理設(shè)置字體大小、顏色對(duì)比度、鍵盤導(dǎo)航等功能,確保即便是有視覺、聽覺或其他障礙的用戶也能夠順利使用產(chǎn)品。
結(jié)語
通過以上的設(shè)計(jì)原則,我們可以更好地打造引人入勝的用戶體驗(yàn)。在不斷變化的數(shù)字化世界中,UI設(shè)計(jì)不僅僅是產(chǎn)品外表的修飾,更是用戶與產(chǎn)品之間互動(dòng)的橋梁。只有通過深入了解用戶需求、精心設(shè)計(jì)界面,我們才能為用戶創(chuàng)造出真正令人印象深刻的體驗(yàn)。
用戶界面設(shè)計(jì):如何打造引人入勝的用戶體驗(yàn)?
 
 
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)(m.91whvog3.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計(jì)、B端界面設(shè)計(jì)、桌面端界面設(shè)計(jì)、APP界面設(shè)計(jì)、圖標(biāo)定制、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、UI咨詢、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì),以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù)
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從單車上鎖聊聊任務(wù)鏈路優(yōu)化設(shè)計(jì)的思路與技巧

博博

 一般來說做交互鏈路優(yōu)化的核心價(jià)值或是目標(biāo)就那么幾個(gè);
一、更好用
即更加高效便捷好用的意思,這短短三個(gè)字就直接包含了大家常掛在嘴邊的易用性、可用性啥的了,好的交互就應(yīng)該是盡可能的為用戶提供簡(jiǎn)單好用的交互,舉個(gè)例子,近期在使用阿里云Flow的流水線,期間我也用過其他家的CI/CD服務(wù),相比之下我覺得阿里云Flow的流水線編排反饋就做的更勝一籌,“更方便”加一分
  
二、更準(zhǔn)確
意味著為用戶提供正確的服務(wù)、流程、功能、組件、信息反饋乃至視覺效果,為的是提升產(chǎn)品的可理解與易用性,從而達(dá)到降低學(xué)習(xí)成本提升效用,減少跳失率或出錯(cuò)等負(fù)面情況
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三、提升意愿
嗯!花費(fèi)那么多心思讓產(chǎn)品體驗(yàn)變得更方便更準(zhǔn)確就是為了提升用戶的使用或付費(fèi)意愿,算是任務(wù)路徑優(yōu)化設(shè)計(jì)的底層價(jià)值吧。
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階段流程與焦點(diǎn)
整體我們可以劃分為優(yōu)化前、優(yōu)化中、優(yōu)化后三個(gè)階段,對(duì)應(yīng)到三個(gè)階段中,對(duì)應(yīng)的工作流程基本由問題定位、優(yōu)化目標(biāo)、方案構(gòu)思、方案驗(yàn)證、持續(xù)改進(jìn)構(gòu)成,然后根據(jù)階段與流程我會(huì)把相關(guān)的優(yōu)化焦點(diǎn)與鏈路優(yōu)化的關(guān)系交代清楚,算是清晰一下鏈路優(yōu)化工作整體思路與每個(gè)階段的工作事項(xiàng)。
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優(yōu)化前的焦點(diǎn)
以我們B端SaaS產(chǎn)品的優(yōu)化設(shè)計(jì)為例,焦點(diǎn)可以簡(jiǎn)單的鎖定在用戶、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)場(chǎng)景三大層面,我們會(huì)關(guān)注這三個(gè)因素中帶來的反饋來找到和定位問題,最終解決掉用戶痛點(diǎn)或是觸成業(yè)務(wù)目標(biāo),具體點(diǎn)可以拆分出以下焦點(diǎn)事項(xiàng);
目標(biāo)用戶
需要關(guān)心產(chǎn)品目標(biāo)用戶的特征,他們是收益的來源也是市場(chǎng)構(gòu)成的部分,作為產(chǎn)品的經(jīng)理或業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)師,肯定是對(duì)預(yù)期的目標(biāo)用戶有所了解才對(duì),特別是初期型產(chǎn)品;當(dāng)積攢了一定用戶量后,就會(huì)開始關(guān)注基于數(shù)據(jù)或定性研究得到的用戶畫像信息,并通過這些更準(zhǔn)確的用戶畫像來了解目標(biāo)市場(chǎng)和進(jìn)行業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)決策,而不只是對(duì)著市面上競(jìng)品抄作業(yè)罷了。
這過程中你至少要弄明白五個(gè)問題;
1、用戶的需求是什么?
2、用戶使用的場(chǎng)景跟行為大致如何?
3、我們的用戶有何偏好或特征?
4、用戶通常還會(huì)用到哪些競(jìng)品?
5、用戶有哪些反饋值得注意?
 
服務(wù)體系
主要是產(chǎn)品本身的服務(wù)體系或業(yè)務(wù)邏輯相關(guān),前面提到了用戶畫像或分層的一些概念,
實(shí)際上現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中,服務(wù)體系或是用戶角色都不會(huì)很單一,用戶角色、權(quán)益身份、服務(wù)場(chǎng)景等等都有差異,設(shè)計(jì)前的差異化背景或權(quán)重厘清就很重要,至少要清楚當(dāng)前優(yōu)化的服務(wù)線路是為那些人,他們有哪些差異、有哪些狀態(tài)情景、有哪些交互要兼容或避錯(cuò)。
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業(yè)務(wù)場(chǎng)景
我們關(guān)注產(chǎn)品、關(guān)注用戶,同時(shí)也關(guān)注他們之間發(fā)生了什么樣的化學(xué)反應(yīng),所以業(yè)務(wù)場(chǎng)景必定是本階段中的一大焦點(diǎn),通過業(yè)務(wù)場(chǎng)景可以洞察到更多用戶實(shí)際遇到或潛在的痛點(diǎn),以及線上線下等環(huán)境帶來的微小差異性,至于如何實(shí)踐了,我們可以通過觀察不同類型的用戶是如何使用產(chǎn)品,或是與用戶對(duì)話分析來獲取優(yōu)化指引,哪里用戶卡住了或是吐槽了那就表明有優(yōu)化空間,這應(yīng)該算是任務(wù)鏈路優(yōu)化的基礎(chǔ)焦點(diǎn)了吧。
實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景中我們常關(guān)注的點(diǎn)
1、用戶:用戶本身有什么特征屬性值得我們關(guān)注?
2、情景:用戶出于什么背景原因或目標(biāo)在什么時(shí)機(jī)進(jìn)入該場(chǎng)景?
2、行為:用戶進(jìn)入場(chǎng)景后要做什么或做了些什么?是否做的順暢?
3、結(jié)果:用戶是否達(dá)成目標(biāo)?未達(dá)成或達(dá)成受阻的原因是什么?
4、反饋:用戶吐槽或建議了些什么,我們獲取了哪些有效的改善訊息?
 
優(yōu)化中的焦點(diǎn)
這個(gè)階段中,我們的主要工作可以概括為分析問題、解決問題、驗(yàn)證問題,其中焦點(diǎn)可能會(huì)比較多,這里我挑了一些說一下;
需求分析
結(jié)合前面階段中的場(chǎng)景化來還原問題是什么情景下怎么發(fā)生的,產(chǎn)生了什么樣的負(fù)面影響,這很重要,我們需要知道用戶的業(yè)務(wù)訴求是什么,造成出錯(cuò)原因是什么,產(chǎn)生了多大的影響,以及用戶期望的是怎樣,然后就是如何更好的滿足用戶訴求,同時(shí)保障企業(yè)的利益,這就是需求分析要做的事情;
交互媒介
主要是考慮復(fù)雜且涉及多方媒介的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,要思考這些媒介或端怎么配合用戶完成任務(wù),以什么樣的形式進(jìn)行交互。就例如哈羅單車的,不僅是要經(jīng)過手機(jī)的交互,還有單車的傳感器與數(shù)據(jù)交互等,事實(shí)上一套完整的服務(wù)正是由這些媒介之間的不斷交互,才使得哈羅的租賃服務(wù)可以如此靈活,所以在整個(gè)服務(wù)流程中讓媒介之間更智能、自動(dòng)、高效的完成銜接與交互,就成了必要的焦點(diǎn)了,如果說你認(rèn)為這是多余或無效的部分,那么很有可能說明你所處在的產(chǎn)品服務(wù)構(gòu)成還不算復(fù)雜,但這不能否定掉交互媒介的重要性。
這個(gè)過程中,你至少要清楚服務(wù)完成要經(jīng)過哪些端、那些人、哪些條件、哪些信息構(gòu)成。
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信息構(gòu)成
幾乎進(jìn)行任何服務(wù)都離不開特定的構(gòu)成信息交互;舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子,晚上你來到街邊攤,想要一份烤冷面,那么你除了要掏錢以外,你還要跟老板確認(rèn)口味、加料、價(jià)格這些信息,這些就是構(gòu)成任務(wù)進(jìn)程的信息,這些信息可以通過問答式確認(rèn),也可以提供招牌信息給食客確認(rèn)
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總之將這些信息更簡(jiǎn)練準(zhǔn)確的進(jìn)行交互或傳達(dá),就能實(shí)現(xiàn)任務(wù)鏈路的優(yōu)化,事實(shí)上應(yīng)用程序本身就是由各種各樣的信息交織在一起所構(gòu)成,所以“做任務(wù)鏈路優(yōu)化不僅是減少操作步驟而已”。
 
業(yè)務(wù)模型
可以簡(jiǎn)單易懂的幫助我們理解和消化業(yè)務(wù),以及更好協(xié)同,面對(duì)復(fù)雜的任務(wù)流程,可以更好的表達(dá)或梳理業(yè)務(wù)概念與全局結(jié)構(gòu),在做復(fù)雜的任務(wù)優(yōu)化時(shí),就不容易被局部問題牽著鼻子走,而忽略其他影響面,說的直白點(diǎn),就是這個(gè)業(yè)務(wù)的整體過程你腦子里要有個(gè)概念,制作方法其實(shí)就是將各個(gè)業(yè)務(wù)或任務(wù)拆解成多個(gè)單元的形式,并將單元之間的包含或?qū)蛹?jí)關(guān)系表達(dá)出來
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研發(fā)能力
需要考慮技術(shù)實(shí)現(xiàn)的周期與成本,即開發(fā)是否可以實(shí)現(xiàn),需要研發(fā)多久,要投入多少成本,我相信產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)關(guān)心這個(gè)問題,其實(shí)就是投資回報(bào)率與可行性的問題,產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)的本質(zhì)是賺錢不是虧錢,不是嗎?
例如說你看見了一個(gè)很酷炫的交互效果,也準(zhǔn)備應(yīng)用到自家的產(chǎn)品中,但實(shí)際開發(fā)的難度大不大,要投入多少時(shí)間精力,這個(gè)酷炫的交互又能帶了多少產(chǎn)品收益?所以研發(fā)實(shí)現(xiàn)能力在方案設(shè)計(jì)的過程中還是要考慮的。
 
測(cè)試反饋
方案落地前,進(jìn)行一定的內(nèi)部測(cè)試或評(píng)審是很有必要的,介于還沒有完成開發(fā)上線,可以在優(yōu)化方案出來后通過Demo的方式找人進(jìn)行測(cè)試反饋,一般自測(cè)走查只是第一環(huán),有不確定的一定要拉上其他人一起研討評(píng)審一番,如果要找人測(cè)試的話,其實(shí)只要設(shè)定好合適的任務(wù)與目標(biāo),還原出真實(shí)用戶碰到問題的任務(wù)過程即可,接著就是觀察測(cè)試者是如何使用Demo的,你的新方案是否奏效我想你知道怎么去衡量,就不贅述了。
 
優(yōu)化后的焦點(diǎn)
優(yōu)化后階段我們主要關(guān)注是否優(yōu)化了個(gè)寂寞,是不是又優(yōu)化出了新問題,優(yōu)化后還有哪些收尾工作,關(guān)聯(lián)的需求池與迭代規(guī)劃怎么安排。
數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)備
當(dāng)一個(gè)方案被投入到生產(chǎn)環(huán)境中,我們卻無法得知是否比舊的方案更好,這種情況是很糟糕的,故我們?cè)谛碌姆桨竿瞥龅耐瑫r(shí),一定要保障有辦法收集到有效的用戶反饋,這個(gè)過程我們可以是采用AB測(cè)試、數(shù)據(jù)埋點(diǎn)監(jiān)測(cè)、灰度采樣、用戶使用性測(cè)試等,這都是我們實(shí)際工作中采用的有效手段。
效果對(duì)比
始于數(shù)據(jù)采集,采集后自然是與原始版本的效果進(jìn)行比對(duì),確認(rèn)新的版本是有效可靠的,能被用戶認(rèn)可采納的,同時(shí)也能發(fā)現(xiàn)新的問題反饋,這需要進(jìn)一步的跟進(jìn)與規(guī)劃,這是個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)。
需求規(guī)劃
原始問題是否圓滿結(jié)束,是否有新的問題待解決,是否需要分批開發(fā)上線或驗(yàn)證,調(diào)整后其他部分是否需要配合改造,這一系列問題將迫使我們持續(xù)改進(jìn),并將流程再一次的接軌到優(yōu)化前階段。
 
AI告訴我的焦點(diǎn)˜
從單車上鎖聊聊任務(wù)鏈路優(yōu)化設(shè)計(jì)的思路與技巧
 
 

作者:泡泡_PAO
來源:站酷

 

 

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