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設計師眼中的用戶體驗

2022-3-3    ui設計分享達人

用戶體驗

首先,我們先來了解什么是用戶體驗

從字面上來說,用戶體驗就是用戶在使用產品過程中對產品的直觀感受以及評價

這種感受非常的主觀,但又很容易影響別人對產品的判斷。這就是為什么某寶商家一直求好評,而某團騎手會為了好評跟用戶“大動干戈”的原因了


名詞解釋

  • UI——User Interface,本意是“?戶界面”,但現在這個詞已經被擬人化了,即把那些做用戶界面的設計師們叫做UI

  • UE——User Experience,本意是“?戶體驗”,現在也變成了一個職業名詞,是指那些做用戶調研的研究員,比如用戶畫像、產品分析、競品分析等。有些公司把“交互設計師”也叫做UE,嚴格來說UE和交互是兩個職位,不過現在很多UE除了做用戶調研也會畫交互原型,所以混在一起也不奇怪了

  • IxD——InteractionDesigner,本意為“交互設計”,也就是交互設計師,現在也常常用UX(User Experience)來表示交互設計,用來跟UI進行區分。簡單來說就是幫產品畫原型的,實際上這個職位非常的關鍵,產品希望表達的邏輯,各個界面的跳轉與關聯關系,以及產品的可用性與易用性,都體現在交互上

  • UED——User Experience Design,本意為“?戶體驗設計”,現在常常表示用戶體驗設計團隊,基本上大一點的互聯網公司都有自己的UED團隊,甚至大的部門都有自己的UED團隊


UED工作領域

UED團隊要做的事情可多了,通常來來說主要坐下面的事情: 

  • 用戶研究

  • 產品分析

  • 交互設計

  • 產品設計

  • 視覺設計

  • 品牌設計

  • 插畫設計

簡而言之,UED是以用戶需求為目標而進行的設計的團隊,通過團隊的經驗與設計能力給出設計方案,是幫助公司進行產品策劃的主力之一


用戶體驗五要素

說到用戶體驗,就不得不提用戶體驗五要素了

現在我們所談論的用戶體驗的概念,其實最早出自一本叫《用戶體驗要素》的一本書

《用戶體驗要素》--作者Jesse James Garrett,是美國用戶體驗咨詢公司Adaptive Path的創始人之一


這本書出的其實比較早,英文版在2001年就出了,國內常見的是2010年出版的中文版第2版,書里的概念在互聯網設計界廣為流傳,非常值得閱讀


當設計師在設計或重構產品,卻不知從何開始時,這時我們可以參考用戶體驗五要素


用戶體驗五要素是一種產品分析與設計的方法論,他向教科書一樣指導我們從0到1設計一款產品。同時它涵蓋了一個產品從想法到落地的整個流程,這正是我們學習它的重要原因

用戶體驗五要素由戰略層、范圍層、結構層、交互層、表現層等5個層級構成,由下而上像個金字塔的結構一樣,戰略層則是底部最堅定的根基,產品的起源也源自該層


1.戰略層

這是五要素的最底層,一般是公司負責人與產品總監、市場總監等高層之間的討論范圍層。這一層主要是確定產品目標以及用戶需求。比如:

  • 公司要做什么

  • 面向什么樣的用戶

  • 什么樣的解決方案

  • 公司的產品特色是什么

  • 競爭對手有什么

  • 將來的收益怎么樣

 

值得一提的是用戶畫像需要在這一層定義出來。我們可以招募一些用戶進行訪談,然后為用戶分組,并結合用戶的需求確定我們的產品目標

2.范圍層

戰略決定范圍,這一層主要針對戰略層的需求進行更細致的分析,定義需求是什么,提出解決方案,同時要定要好需求的優先級

3.結構層

根據前兩層思考產品的信息架構,規劃任務流程,簡單來說這一層主要是產品PRD的輸出

4.框架層

頁面的具體功能擺放,信息布局,這一層主要是交互設計,輸出低保真原型

5.表現層

頁面最終給用戶呈現的視覺效果,這一層主要是視覺設計,輸出高保真視覺稿

模擬案例

作為設計師的你,接到了一個餅干公司的設計需求,公司希望你能幫他完成從產品到包裝一系列的設計,你該怎么去做呢?

我們用用戶體驗五要素來整理設計思路:

-戰略層

  • 先了解這家公司的產品需求和用戶需求

  • 產品需求:公司是個小型食品加工廠,主營是面包和餅干,有實體店也有網店,今年準備在圣誕節推出一款圣誕餅干

  • 用戶需求:用戶畫像是20-35歲的女性,喜歡看劇,喜歡網購,對可愛的東西沒有抵抗力。今年上映的一部電影叫《餅干俠》(虛擬)票房火爆,用戶都想買到劇中同款的餅干

  • 公司目標:希望圣誕前后一個月內盈利50w

-范圍層

  • 分析需求:公司是做一款圣誕餅干,了解到《餅干俠》的原型是出自美國卡芙食品的一款餅干,并把它確定為競品并展開分析

  • 設計方案:列出一系列設計清單,包括品牌logo重新設計,食品包裝、網店圣誕裝飾、廣告宣傳圖等,給這些設計需求確定好優先級

-結構層

  • 信息架構:進一步細化已列出的設計方案,輸出文檔或者設計規范,比如《品牌手冊》《食品包裝標準》等

  • 交互流程:進一步的用戶畫像與分析,收集市場同類型品牌調性,通過試用的方式整理出餅干的分類屬性,如口味、分量、包裝材質等

-框架層

  • 從這里可以開始整體的、低保真的設計了,可以出一些比較具體的設計方案,目的是快速跟需求方進行評審,為后續的視覺設計作準備

-表現層

  • 經過前面反復的溝通與評審,開始高保真的視覺設計,從產品包裝到廣告圖到物料,這里就是設計師們展示商品顏值,提升其商業價值的時刻到了

  • 最終產品上市



文章來源:站酷      作者:Pison西歌
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