2023-2-5 博博
同時也方便用戶再次消費某個內容時，減少再次記憶和查找的成本。比如我喜歡做菜，但是年紀大了記性不好，每次做一道菜我都會打開我的某音收藏夾里找到視頻教程，這個老小子的視頻教出來的菜味道真不錯。
收藏夾要解決用戶什么問題
兩個關鍵詞：1.管理 2.分類
管理，就是我們所說的增刪改查。“增”，我們需要在用戶瀏覽信息時給該信息提供收藏功能，這里要注意的是收藏信息的顆粒度，什么信息可以收藏，一段話？一篇文章？一個用戶發布的完整內容？還是一張圖片？產品對收藏最小單位的定義要明確，因為會影響到對收藏內容的分類。例如微信可收藏的最小單位很多，有鏈接（包含文章）、文件、圖片/視頻、音樂、語音、聊天記錄、筆記、位置，而像餓了么只能關注店鋪，對任何菜品、用戶評論等等都無法進行收藏。b站你可以收藏視頻、漫畫、商品，但是不能他人的動態。
刪沒什么好說的，再來說一下改和查。因為他倆會涉及到收藏的流程。我們知道不同產品的收藏流程是不同的，例如馬蜂窩、閑魚等產品，用戶收藏內容后只給出收藏成功的toast/提示欄提示，并告知收藏到了哪里；
而騰訊視頻、抖音、攜程則是當用戶進行收藏后除了給出成功提示還會給出收藏列表的入口；
最后，像知乎、豆瓣在點擊收藏后直接給出滑出操作框讓用戶選擇收藏夾或創建收藏夾以及是否要轉發。
3種流程的區別
前兩種我認為區別并不大，是否要在提示框里給用戶進入收藏列表的入口，更多還是取決于產品是否想讓用戶離開這個場景，還是讓用戶繼續瀏覽。之前我們提到過閉環，但是閉環一般針對任務而言，但是收藏嚴格來說不算是“任務”，而是用戶的一種“行為”，感知起來區別還是很大的，因為任務是有明確目標的，比如給用戶安排一個任務，讓他對某個商品進行分類收藏，那么用戶會根據這個分類收藏的目標去進行操作，任務結束后給用戶相關的引導和出口。但是在用戶自然的瀏覽場景中，對內容的收藏并沒有具體目標，所以要不要給用戶在點擊收藏后引導進入收藏列表要具體情況具體分析。
其次是知乎、豆瓣，在用戶點擊收藏后給予是否要創建收藏夾的功能，相比于前兩種，對信息內容的管理，更加明顯了。首先為什么他們和前兩種不同呢，像知乎用戶是有KOL效應的，個人的收藏夾可以公開，他人可以查看他人的收藏夾，有點類似于花瓣的畫板，同時對于這類知識、內容類的應用，對于分類的要求和需求更高更多，本身知識的維度就很多，顆粒度很小，所以在用戶進行收藏行為時主動提醒用戶可以創建收藏夾。
那淘寶是怎么做的，它在用戶收藏的時候也給出一個菜單，用戶可以選擇收入到某個收藏夾，也可以默認不放入，還可以去創建并放入，這就是更個性化了。
但是咱們說前兩種沒有給在收藏時給創建功能的就不個性化了嗎？也不是，個性化也要根據產品定位和用戶需求來的，比如馬蜂窩的一些機票車票、旅游產品，做一個收藏夾創建，好像沒必要，因為可收藏的類型不多，個性化標簽也不明顯，顯然是沒必要的。騰訊視頻、閑魚顯然也是。那我們再來聊一個細節。
知乎在點擊收藏某個回答的時候，頁面會喚起收藏模塊，讓用戶選擇你要收藏到哪里，但這里的體驗不是很好，因為用戶想要收藏某個內容必須先選擇收藏夾，如果不選擇則無法收藏成功？
無論你當前是否創建了收藏夾，都必須選擇或點擊完成，如果有創建過，那就需要經歷：1.點擊收藏圖標 2.點擊要收入的收藏夾 3.點擊完成，如果沒有創建過那么默認會創建一個收藏夾。而淘寶則不是，無論你是否創建收藏夾，只要點擊收藏圖表那就已經收藏成功，在這個前提下，你可以選擇是否要收入到某個收藏夾還是新創建一個。
所以知乎、豆瓣的收藏單位大多以回答、帖子為主，這樣的內容系統無法幫助生成標簽，所以需要用戶自己創建分類，在收藏時給予創建功能是合理的，但我認為知乎這樣的設計還是不夠人性化，但是站在業務角度看，就是想引導用戶去創建分類，也是能理解的，雖然在體驗和效率上并不是最優。
創建、分類、搜索都是幫助用戶再次進入收藏空間時能夠更好的查找想要的內容。同時不同產品會有不同的篩選標簽，比如微信閱讀，收藏其實就是書架，哦，應該說，書架就是收藏。篩選維度分為：更新、進度、購買、分類。所以我們在設計收藏功能的時候，要根據用戶的篩選場景和內容來制定合理的篩選維度。
收藏和點贊還有加入購物車的區別
收藏的屬性就是收納、管理和分類，但是和點贊、購物車不同，點贊意味著認同，具有社交屬性，同時也為了幫助產品記錄用戶個偏好用作研究，而收藏則是用戶想對該內容進行收集，比如我正在準備一個辯論賽，我抽了一個反方觀點，雖然我本身并不喜歡這個觀點，但是為了準備辯論的素材和題目我會對這個內容進行收藏，但不會點贊，雖然收藏大部分時候也有對內容的認可，但不完全是。所以收藏更多的是用戶個人對信息的單方面管理，點贊則一個即時互動。
收藏和購物車也是一樣的，購物車承載的是更多消費、商品營銷的表達、算價以及湊單活動，購物車和直接消費強關聯，而收藏夾多關注與對商品的存儲管理、搜索查找，雖然也有一部分需求重合，但用處、和場景還是有很大區別的。
最后，總結一下，設計收藏夾時，我們首先得根據產品定位和用戶需求以及內容的維度來選擇好收藏夾的顆粒度或最小單位，其次，根據業務或用戶需求設定好收藏夾的收藏邏輯和流程，最后，做好用戶對收藏內容的查找以及分類篩選的體驗。
作者：應駿 來源：站酷
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